优秀毕业生

薛妍

作者:就业指导中心  来源:就业指导中心  发布日期:2017-02-08 浏览次数:

2017年辽宁省优秀毕业生工作心得体会 旅游管理专业

作为一名旅游专业的学生,在选择工作方向的时候,我选择了这个行业的最前线,就是一名地接导游,在大连中华假期旅行社,准确的来说应该是全兼地。也就是说行程中的所有事项都由你一个人来安排,所有问题由你一个人来解决。当面对一车游客的时候,要把自己所知道的,尽可能的讲解给客人。把控氛围,吸引客人的注意力,然后推出你的自费。导游是没有工资的,所以说带团的质量就是你生活的质量。灵活处理问题的前提,是要做好所有的基础工作。包括联系客人,订车,订房,订餐,走景点。最基本的做好了,其他的也就顺理成章。我刚开始工作的时候也是不知所措的,我唯一能努力呢就是搜集各种资料,讲好导游词,在我上第一个团的时候我体会到原来我记到脑子里呢东西有那么多,不会慌乱。当我讲完坐下呢时候,旁边的客人说一句原来有这么多东西可以讲,我的心里真的很开心。做过这个之后我做了一名领队,在深圳海外假期国际旅行社,其实领队看似很风光,但是它是最难做的,行程有什么问题,客人会找你麻烦。客人有什么问题,当地导游也会找你。但是双方都得维护好,从中调解。也是很考验人的。旅游销售呢,也做了一段时间,每天在不停的加QQ去跟人家聊,或者是任何情况下你碰到的认为有合作机会呢都要去试着沟通。销售压力大,但是学到的东西多。从4月份到现在,我接触的旅游模式应该是比较多的,学到的也很多。任何东西只要坚持了,就会看到成果。也许当时你不觉得。在学校的时候,导员督促我参加比赛,背了很多导游词,很多知识点,在我工作的时候很多都用上了。感谢大学生活,感谢我的导员于庆霞老师。也希望母校越来越辉煌,越来越好。



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